Für Fensterbauer · Stand 18. Oktober 2026

Geplatzter Aufmaßtermin: was er einen Fensterbetrieb kostet

Kurz gesagt

Ein Aufmaßtermin, der platzt, kostet Fahrzeug und Arbeitszeit. Im Beispiel mit 25 km Entfernung, rund 48 Cent je Kilometer nach dem ADAC [1] und einem angenommenen Verrechnungssatz von 65 € je Stunde sind das rund 116 €; wird die geplante Zeit vor Ort nicht neu belegt, rund 165 €. Ob der Betrieb davon etwas verlangen kann, hängt davon ab, was vereinbart ist; beim kostenlosen Aufmaß vor dem Auftrag ist das meist nichts. Am wirksamsten ist Vorbeugen: Termin bestätigen, erinnern, und das erste Aufmaß per Link, damit erst gefahren wird, wenn der Auftrag da ist.

Kostenlos starten Aufmaß per Link: so geht’s

Balken je Kostenposten eines geplatzten Aufmaßtermins bei 25 km Entfernung: Fahrt 24 Euro, Fahrzeit 76 Euro, Warten und Anrufen 16 Euro, zusammen 116 Euro; mit der ungenutzten Zeit vor Ort 165 Euro. — Beispiel: 25 km Entfernung, 65 € je Stunde. Die Fahrzeit kostet mehr als das Fahrzeug.

Beispielrechnung

Ein Kunde 25 km entfernt, 35 Minuten Fahrt je Richtung. Vor Ort öffnet niemand; nach ein paar Minuten Warten und zwei Anrufen fährt der Monteur zurück. Fürs Fahrzeug setzen wir die Kosten eines Hochdachkombis an, wie sie der ADAC für den VW Caddy 2.0 TDI rechnet: rund 48 Cent je Kilometer bei 15.000 km im Jahr und fünf Jahren Haltedauer [1]. Für die Arbeitszeit 65 € je Stunde; so viel kostete eine Meisterstunde im Handwerk 2024 im Schnitt (65,14 € netto) [8].

Posten	Annahme	Kosten
Fahrt	2 × 25 km = 50 km zu 0,48 €	24 €
Fahrzeit	2 × 35 Minuten = 70 Minuten zu 65 € je Stunde	76 €
Warten, Anrufen, neuer Termin	15 Minuten zu 65 € je Stunde	16 €
Zwischensumme	Fahrt, Fahrzeit, Warten	116 €
Zeit vor Ort	45 Minuten Aufmaß, nicht neu belegt	49 €
Zusammen	mit der ungenutzten Zeit vor Ort	165 €

Der Stundensatz ist eine Annahme; rechnen Sie mit Ihrem eigenen. Zum Vergleich: Schon die reinen Arbeitskosten je geleistete Stunde lagen im Baugewerbe 2025 bei 39,60 € [2]; ein Verrechnungssatz enthält dazu Gemeinkosten und Gewinn. Zwei geplatzte Termine im Monat sind im Jahr 24 × 116 € = 2.784 €, mit der ungenutzten Zeit vor Ort 3.960 €.

Was in keiner Rechnung steht

Der Platz im Kalender fehlt einem anderen Kunden. Im Ausbauhandwerk reichten die Aufträge Anfang 2026 im Schnitt 9,9 Wochen, bei 78 % Auslastung [3]: Ein kurzfristig frei gewordener Termin lässt sich selten sinnvoll füllen. Dazu kommt der zweite Anlauf, mit neuer Absprache und neuer Fahrt, für ein Angebot, aus dem vielleicht kein Auftrag wird.

Kann der Betrieb den Ausfall berechnen?

Vor dem Auftrag. Das kostenlose Aufmaß fürs Angebot gehört zur Angebotserstellung. Kosten dafür und für die Anfahrt brauchen eine ausdrückliche Vereinbarung vorher [4]; ohne sie lässt sich für einen geplatzten Termin in der Regel nichts berechnen. Mehr dazu: Aufmaß kostenlos oder kostenpflichtig?
Mit Auftrag. Braucht der Betrieb für sein Werk eine Handlung des Kunden, etwa dass er öffnet, und unterlässt der Kunde sie, kann der Betrieb eine angemessene Entschädigung verlangen [5]. Verbraucherratgeber nennen ausdrücklich die Fahrtkosten für eine vergebliche Anfahrt bei vereinbartem Termin [6].
Ausfallpauschale in den AGB. Sie darf den nach dem gewöhnlichen Lauf der Dinge zu erwartenden Schaden nicht übersteigen, und der Kunde muss ausdrücklich nachweisen dürfen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist [7].

Allgemeine Einordnung, keine Rechtsberatung. Eine Forderung nach einem geplatzten Termin kostet oft mehr Zeit und Kundschaft, als sie bringt; Vorbeugen lohnt meist mehr.

So vermeiden Sie geplatzte Termine

Termin schriftlich bestätigenMit Datum, Uhrzeit oder Zeitfenster, Adresse und einer Telefonnummer für den Tag. Sagen Sie dazu, was frei sein soll: Fenster, Rollladenkästen, Fensterbänke.
Am Vortag erinnernPer SMS, WhatsApp oder Anruf, mit einer einfachen Möglichkeit abzusagen oder zu verschieben. Eine Absage am Vortag kostet keine Fahrt.
Kosten vorher nennenWenn Sie für Aufmaß oder Anfahrt etwas verlangen wollen, vereinbaren Sie es vor dem Termin, ausdrücklich und mit Preis [4].
Termine bündelnMehrere Aufmaße in einer Gegend am selben Tag: Fällt einer aus, ist die Fahrt nicht ganz umsonst.
Das erste Aufmaß per LinkDer Kunde misst fürs Angebot selbst; die erste Fahrt ist das Feinaufmaß, wenn der Auftrag da ist. Ein Termin, den es nicht gibt, kann nicht platzen.

Erstaufmaß ohne Termin

Mit eeziframes schicken Sie Ihrem Kunden einen Aufmaß-Link. Er misst im Browser, ohne Konto und ohne Installation, wann es ihm passt, etwa fünf Minuten je Fenster: drei Breiten und drei Höhen der Maueröffnung, Fotos von innen und außen, seine Wünsche. Bei Ihnen kommt je Position das Aufmaß mit Bestellmaß-Vorschlag an; fehlt etwas, fragen Sie eine Nachbesserung an, bis zu zweimal je Projekt kostenlos. Die ersten 3 Projekte sind kostenlos, danach 9 € netto je Projekt mit eingegangenem Aufmaß.

Kostenlos starten So funktioniert der Link

Häufige Fragen

Was kostet ein geplatzter Aufmaßtermin?

Im Beispiel mit 25 km Entfernung rund 116 €: 24 € fürs Fahrzeug bei rund 48 Cent je Kilometer [1], 76 € Fahrzeit und 16 € fürs Warten und Telefonieren bei angenommenen 65 € je Stunde. Wird die geplante Zeit vor Ort nicht neu belegt, sind es rund 165 €.

Darf ein Handwerker Geld verlangen, wenn der Kunde nicht da ist?

Bei einem Auftrag und vereinbartem Termin kann er eine angemessene Entschädigung verlangen [5], etwa die Kosten der vergeblichen Anfahrt [6]. Beim kostenlosen Aufmaß vor dem Auftrag nur, wenn das vorher ausdrücklich vereinbart war [4].

Darf eine Ausfallpauschale in den AGB stehen?

Ja, mit Grenzen: Sie darf den gewöhnlich zu erwartenden Schaden nicht übersteigen, und der Kunde muss ausdrücklich nachweisen dürfen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist [7].

Wie berechnet man Anfahrtskosten?

Aus den Fahrzeugkosten je Kilometer und der Arbeitszeit unterwegs. Beispiel: 50 km hin und zurück zu rund 48 Cent je Kilometer [1] sind 24 €, 70 Minuten Fahrzeit zu angenommenen 65 € je Stunde rund 76 €, zusammen rund 100 €.

Wie vermeidet man geplatzte Aufmaßtermine?

Termin schriftlich bestätigen, am Vortag erinnern und Termine in einer Gegend bündeln. Oder das Erstaufmaß per Link: Der Kunde misst fürs Angebot selbst, gefahren wird erst zum Feinaufmaß, wenn der Auftrag da ist.

Weiterlesen

Aufmaß kostenpflichtig?Wann Aufmaß und Anfahrt etwas kosten dürfen.Erstaufmaß und FeinaufmaßWelches Aufmaß wofür reicht und wer es macht.Aufmaß per LinkIhr Kunde misst selbst, Sie kalkulieren das Angebot ohne Anfahrt.

Quellen

ADAC Autokatalog: VW Caddy 2.0 TDI SCR, laufende Kosten (abgerufen 18.10.2026)
Statistisches Bundesamt: Pressemitteilung Nr. 148 vom 29.04.2026, Arbeitskosten je Arbeitsstunde (Baugewerbe 2025)
ZDH: Konjunkturbericht 1. Quartal 2026 (PDF) (Ausbaugewerbe)
handwerk.com: Angebotsrechner, so teuer sind Ihre Angebote wirklich, 03.04.2023
BGB § 642: Mitwirkung des Bestellers (gesetze-im-internet.de, abgerufen 18.10.2026)
ERGO Rechtsportal: Wenn der Handwerker nicht kommt, Stand 01.01.2025
BGB § 309 Nr. 5: Pauschalierung von Schadensersatzansprüchen (abgerufen 18.10.2026)
OneQrew: Preisatlas Handwerk 2024 (PDF) (durchschnittlicher Stundensatz Meister, netto)

Stand: 18. Oktober 2026 · Redaktion eeziframes. Beispielrechnung mit Annahmen; allgemeine Information, keine Rechtsberatung.